การคืนสินค้า

MODA WOODS เข้าใจดีว่าบางครั้งสินค้าที่ได้รับอาจไม่ตรงตามความต้องการ หรืออาจพบปัญหาที่จำเป็นต้องมีการคืนสินค้า เราจึงมีนโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน และเป็นธรรม เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในการเลือกซื้อสินค้า และบริการจากเรา

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• กรณีสินค้าชำรุดเสียหาย : หากท่านได้รับสินค้าที่ชำรุดเสียหาย หรือพบข้อบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิต หรือการจัดส่ง กรุณาแจ้ง MODA WOODS ทันทีภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแสดงหลักฐาน เช่น รูปถ่าย หรือวิดีโอ เราจะดำเนินการตรวจสอบ และเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่านโดยเร็วที่สุด
• กรณีสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ : หากท่านได้รับสินค้าไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ เช่น ผิดรุ่น ผิดสี หรือผิดขนาด กรุณาแจ้ง MODA WOODS ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าที่ถูกต้องให้ท่านโดยเร็วที่สุด
• กรณีเปลี่ยนใจ : เนื่องจากสินค้าประเภทวัสดุปูพื้น เช่น พื้นไม้จริง พื้นไม้เทียม และกระเบื้องยาง SPC เป็นสินค้าที่สั่งผลิต หรือตัดตามขนาดที่ลูกค้าต้องการ ทาง MODA WOODS ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ ยกเว้นสินค้าบางรายการที่มีในสต็อก และยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ซึ่งสามารถพิจารณาเป็นรายกรณี โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ เพื่อสอบถามรายละเอียด

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าที่ผ่านการติดตั้งแล้ว
• สินค้าสั่งผลิตพิเศษ หรือสินค้าที่ตัดแบ่งตามขนาดที่ลูกค้าระบุ
• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือการดูแลรักษาที่ไม่ถูกต้อง
• สินค้าที่เลยกำหนดระยะเวลาการคืนสินค้า (7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า)

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. แจ้งปัญหา : ติดต่อ MODA WOODS ผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• เบอร์ติดต่อ : 086-469-4797
• Line ID : @modawoods แจ้งรายละเอียดปัญหา พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อ และแนบหลักฐานประกอบ (เช่น รูปถ่าย หรือวิดีโอ)

2. รอการตรวจสอบ : เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูล และติดต่อกลับภายใน 1-2 วันทำการ เพื่อแจ้งผลการพิจารณา

3. ส่งคืนสินค้า : หากได้รับการอนุมัติให้คืนสินค้า เจ้าหน้าที่จะแจ้งวิธีการ และสถานที่สำหรับการส่งคืนสินค้า

4. การเปลี่ยนสินค้า/คืนเงิน

• กรณีเปลี่ยนสินค้า : MODA WOODS จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่านโดยเร็วที่สุด หลังจากได้รับสินค้าที่คืน
• กรณีคืนเงิน : MODA WOODS จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนตามช่องทางที่ท่านชำระเงิน ภายใน 7-14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้าที่คืน และตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

หมายเหตุ

• MODA WOODS ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนสินค้าเป็นรายกรณี
• ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน ลูกค้าอาจต้องเป็นผู้รับผิดชอบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุของการคืนสินค้า เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบในขั้นตอนการพิจารณา
• การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางที่ลูกค้าชำระเงินเท่านั้น

MODA WOODS มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า หากท่านมีข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น